FinPod 卡 - 常見問題

FAQ

什麼是 FinPod 卡?

FinPod卡是一張可增值的 Visa 預付卡。你可以在FinPod卡儲值、向你的子女轉賬、獎勵你子女完成任務，以及讓你和你的子女向商戶付款。

聯同FinPod App結合使用，你可以輕鬆整理家庭任務、子女獎勵、零用錢以及娛樂活動。你還可以監督子女的消費，並為某些購物類別設置限額。無論在家中或出門，你都可以讓子女通過日常大小事培養好理財習慣。

我和我的子女可以在哪裡使用 FinPod 卡?

家長卡和子女卡都可用於任何接受 Visa 的商舖，包括線上和實體店，本地和海外消費。FinPod 卡也可用於轉數快付款。

但是，我們會設置某些商戶限制以防止FinPod在不適宜的消費類別中被使用，例如博彩、成人娛樂、武器毒品售賣等。

如何申請 FinPod 卡?

只需登入FinPod App，進入「賬戶」部分，點擊「創建 FinPod 卡」，並按照屏幕上的指示操作。你需要首次充值 50 港元作為 FinPod 卡的初始儲值。

我可以為我的孩子申請實體 FinPod 卡嗎？

可以。當FinPod App等級升級到「PLUS」時，你便可以為孩子申請實體FinPod卡。

子女卡有年齡要求嗎?

我們建議家長在首次申請為子女申請成為持卡人時，該子女應年滿6歲或以上。

如何為FinPod卡增值?

你可以通過香港的銀行進行本地轉賬來為家長卡增值。銀行代碼和你的卡號詳情可以在FinPod App的「增值方法」部分找到。

你可以在FinPod App內，以家長卡轉賬的方法為子女卡增值。你還可以設置定期重複轉賬，或預設日子向子女發送資金。

如何查看FinPod卡餘額?

你可以登入FinPod App查看賬戶餘額。家長可以查看家長卡和子女卡的餘額，而子女只能查看自己的FinPod卡餘額。

我的孩子可以從 ATM 提取現金嗎?

你的孩子不能從ATM提款。他們可以在接受Visa的商戶處使用他們的FinPod卡消費。

為什麼我的 FinPod 卡交易會被拒絕?

最常見的原因是餘額不足。在進行交易前，請確保你的賬戶有充足餘額。

其他可能導致交易被拒絕的原因包括:
- 超出卡限額 (請參考限額表了解詳情);
- 卡已被鎖定/暫停或已註銷;
- 卡已過期;
- 交易認證的安全憑證輸入錯誤;
- 交易類別受到安全或其他原因的限制;
- 交易被商戶或任何超出 FinPod 和 ePayLinks 控制範圍的第三方拒絕等。

當遇到上述問題時，你可以按照支付失敗時的提示信息了解原因。

使用FinPod卡有什麼費用?

詳細費用請參考ePayLink的收費表。

為什麼我會收到「全球付」/ "Global Cash” / “ePayLinks” 的訊息?

FinPod卡由全球付技術有限公司發行和運營(“ePayLinks”)，全球付是一家持有儲值支付工具牌照(牌照編號:SVF0011)的第三方公司，受香港金融管理局監管。

全球付(Global Cash) 是ePayLinks的預付卡品牌，所以你會收到來自「全球付」(ePayLinks或Global Cash) 發出有關你FinPod卡的通訊。

為何我的網上消費金額與FinPod App中顯示的交易金額略有不同？

這可能是因為您的網上商家(如 Uber、Booking.com)位於海外。在這種情況下ePayLinks會收取非香港地區簽賬費用。詳細費用請參考收費表。

我的 FinPod 卡遺失了，該怎麼辦?

你應該立即通過 FinPod App鎖定你的 FinPod卡，並報告任何遺失、被盜、洩露或未經授權使用你的卡、PIN 碼或移動設備的情況。我們建議你取消該 FinPod卡並重新申請一張新卡，以保護你的利益。請留意在我們收到你的失卡報告之前，你將對使用你的 FinPod卡或PIN碼進行的所有交易負責。

我對FinPod卡的其中一個交易有爭議，該怎麼辦?

很抱歉聽到你與商戶發生了爭議。首先，你應該直接與商戶自行解決任何投訴。如果你無法與商戶解決爭議，你可以通過 FinPod App的「拒付申請表」向ePayLinks提出退款請求，持卡人需要於交易後的45天內提交申請。ePayLinks 將按照他們的既定程序和時間內處理你的退款申請，一般會在提交申請後90天內完成。退款申請費用請參考 ePayLinks 網站上的常見問題: https://www.globalcash.hk/gc4-app-pc/helpCenter

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