FinPod 卡 - 常見問題

FAQ

什麼是 FinPod 卡?

FinPod卡是一張可增值的 Visa 預付卡。你可以在FinPod卡儲值、向你的子女轉賬、獎勵你子女完成任務，以及讓你和你的子女向商戶付款。

聯同FinPod App結合使用，你可以輕鬆整理家庭任務、子女獎勵、零用錢以及娛樂活動。你還可以監督子女的消費，並為某些購物類別設置限額。無論在家中或出門，你都可以讓子女通過日常大小事培養好理財習慣。

我和我的子女可以在哪裡使用 FinPod 卡?

家長卡和子女卡都可用於任何接受 Visa 的商舖，包括線上和實體店，本地和海外消費。FinPod 卡也可用於轉數快付款。

但是，我們會設置某些商戶限制以防止FinPod在不適宜的消費類別中被使用，例如博彩、成人娛樂、武器毒品售賣等。

如何申請 FinPod 卡?

只需登入FinPod App，進入「賬戶」部分，點擊「創建 FinPod 卡」，並按照屏幕上的指示操作。你需要首次充值 50 港元作為 FinPod 卡的初始儲值。

我可以為我的孩子申請實體 FinPod 卡嗎？

可以。當FinPod App等級升級到「PLUS」時，你便可以為孩子申請實體FinPod卡。

子女卡有年齡要求嗎?

我們建議家長在首次申請為子女申請成為持卡人時，該子女應年滿6歲或以上。

如何為FinPod卡增值?

你可以通過香港的銀行進行本地轉賬來為家長卡增值。銀行代碼和你的卡號詳情可以在FinPod App的「增值方法」部分找到。

你可以在FinPod App內，以家長卡轉賬的方法為子女卡增值。你還可以設置定期重複轉賬，或預設日子向子女發送資金。

如何查看FinPod卡餘額?

你可以登入FinPod App查看賬戶餘額。家長可以查看家長卡和子女卡的餘額，而子女只能查看自己的FinPod卡餘額。

我的孩子可以從 ATM 提取現金嗎?

你的孩子可以使用他們的FinPod實體卡在具有Visa標誌的自動提款機提取現金。請注意，可能會收取手續費。

為什麼我的 FinPod 卡交易會被拒絕?

最常見的原因是餘額不足。在進行交易前，請確保你的賬戶有充足餘額。

其他可能導致交易被拒絕的原因包括:
- 超出卡限額 (請參考限額表了解詳情);
- 卡已被鎖定/暫停或已註銷;
- 卡已過期;
- 交易認證的安全憑證輸入錯誤;
- 交易類別受到安全或其他原因的限制;
- 交易被商戶或任何超出 FinPod 和 ePayLinks 控制範圍的第三方拒絕等。

當遇到上述問題時，你可以按照支付失敗時的提示信息了解原因。

使用FinPod卡有什麼費用?

詳細費用請參考ePayLink的收費表。

為什麼我會收到「全球付」/ "Global Cash” / “ePayLinks” 的訊息?

FinPod卡由全球付技術有限公司發行和運營(“ePayLinks”)，全球付是一家持有儲值支付工具牌照(牌照編號:SVF0011)的第三方公司，受香港金融管理局監管。

全球付(Global Cash) 是ePayLinks的預付卡品牌，所以你會收到來自「全球付」(ePayLinks或Global Cash) 發出有關你FinPod卡的通訊。

為何我的網上消費金額與FinPod App中顯示的交易金額略有不同？

這可能是因為您的網上商家(如 Uber、Booking.com)位於海外。在這種情況下ePayLinks會收取非香港地區簽賬費用。詳細費用請參考收費表。

我的 FinPod 卡遺失了，該怎麼辦?

你應該立即通過 FinPod App鎖定你的 FinPod卡，並報告任何遺失、被盜、洩露或未經授權使用你的卡、PIN 碼或移動設備的情況。我們建議你取消該 FinPod卡並重新申請一張新卡，以保護你的利益。請留意在我們收到你的失卡報告之前，你將對使用你的 FinPod卡或PIN碼進行的所有交易負責。

我對FinPod卡的其中一個交易有爭議，該怎麼辦?

很抱歉聽到你與商戶發生了爭議。首先，你應該直接與商戶自行解決任何投訴。如果你無法與商戶解決爭議，你可以通過 FinPod App的「拒付申請表」向ePayLinks提出退款請求，持卡人需要於交易後的45天內提交申請。ePayLinks 將按照他們的既定程序和時間內處理你的退款申請，一般會在提交申請後90天內完成。退款申請費用請參考 ePayLinks 網站上的常見問題: https://www.globalcash.hk/gc4-app-pc/helpCenter

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